Wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych: zgody@gobais.pl

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i z użyciem aparatów telefonicznych oraz polityka prywatności GOBAIS

(03.07.2019)

Na podstawie przepisu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204, z późn. zm.) firma GOBAIS GRUPA WSPOMAGANIA BIZNESU I UBEZPIECZEŃ Sebastian Kowalski z siedzibą w Częstochowie przy u. Bł. Salomei 16/1 zwana dalej GOBAIS ustala treść niniejszego regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną (zwaną dalej Regulaminem).

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez GOBAIS a także warunki zawierania Umów.

2. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu oraz zamieszczonych szczegółowych instrukcji na stronie internetowej www.gobais.pl.

3. We wszelkich kontaktach z firmą GOBAIS zabrania się wysyłania przez Użytkownika informacji i treści o charakterze bezprawnym, treści obraźliwych, a w szczególności informacji błędnych czy mogących wprowadzać w błąd przy przygotowaniu umów, a także treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych.

4. Użytkownik ma obowiązek korzystania z Usług w sposób niezakłócający funkcjonowania Serwisu, niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w korespondencji niezamówionej informacji handlowej, podejmowanie czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji prawnie chronionych, których Użytkownik nie był adresatem oraz korzystania z Usług w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa.Użytkownik ma prawo powiadomić Usługodawcę o każdym przypadku naruszenia jego praw, jak również o jakimkolwiek przypadku naruszenia zasad określonych w Regulaminie lub Polityce Prywatności.

5. W przypadku wysłania przez Użytkownika treści określonych przez pkt. 3 i 4 powyżej GOBAIS może wystąpić z roszczeniem odszkodowawczym bezpośrednio do Użytkownika, na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa a zwłaszcza w Kodeksie cywilnym.

6. Na stronach Serwisu GOBAIS może zamieszczać łącza do stron internetowych firm lub osób trzecich, a Użytkownik korzystając z takich łączy opuszcza strony serwisu GOBAIS. Tym samym GOBAIS nie ponosi odpowiedzialności za zawartość tychże stron internetowych, dostępne tam oprogramowanie, produkty i materiały oraz nie odpowiada za skutki ich użycia.

§2 Definicje określeń użytych w niniejszym Regulaminie oraz w serwisie GOBAIS

1. Doradca – osoba wykonująca czynności na rzecz GOBAIS dostępna pod numerem telefonu, adresem e-mail lub innym komunikatorem, upoważniona do zawierania Umów lub zmian umów oraz udzielania wszelkich informacji na temat usług świadczonych przez GOBAIS;

2. Klient (Użytkownik) – osoba składająca zapytanie o ofertę lub korzystająca z serwisu.

3. Oferta – propozycja zawarcia umowy ubezpieczenia lub innej składana przez GOBAIS Użytkownikowi, opracowana na podstawie przeprowadzonych Kalkulacji składek w przypadku ubezpieczeń lub dopasowania szczegółowych warunków do ustaleń z klientem w przypadku pozostałych umów.

4. Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) – postanowienia ustalone przez poszczególne Towarzystwa Ubezpieczeniowe regulujące prawa i obowiązki stron umów ubezpieczenia.

5. Partner zewnętrzny – osoba lub firma wykonująca czynności zawarte w ofercie GOBAIS na mocy porozumienia.

6. Agent – pośrednik ubezpieczeniowy, agent ubezpieczeniowy, wpisany do rejestru pośredników ubezpieczeniowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego świadczący na rzecz Towarzystw Ubezpieczeniowych usługi pośrednictwa ubezpieczeniowego na podstawie zawartej umowy agencyjnej lub umowy OFWCA. W firmie GOBAIS Pan Sebastian Kowalski występuje, jako Osoba Fizyczna Wykonująca Czynności Agencyjne na mocy upoważnienia do Umowy Agencyjnej nr 163/A/2018 nadanego przez Dom Ubezpieczeniowy Spectrum o nr. RAU 1161066/P.

7. Polisa – dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia pomiędzy Użytkownikiem a Towarzystwem Ubezpieczeniowym za pośrednictwem GOBAIS, zawierający dane jej dotyczące w szczególności: strony umowy, okres ubezpieczenia, przedmiot i zakres ubezpieczenia.

8. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady świadczenie usług drogą elektroniczną oraz z użyciem telefonu przez GOBAIS.

9. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

10. Ubezpieczający – Użytkownik, który zawarł Umowę ubezpieczenia.

11. Ubezpieczony – Użytkownik, na rzecz którego zawarto Umowę ubezpieczenia.

12. Umowa – umowa o świadczenie usług w ramach oferty GOBAIS zawarta drogą elektroniczną, z wykorzystaniem telefonu lub osobiście.

13. Umowa ubezpieczenia – umowa ubezpieczenia zawierana zgodnie z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia pomiędzy Towarzystwem Ubezpieczeniowym a Klientem za pośrednictwem GOBAIS.

14. Wniosek o zawarcie umowy ubezpieczenia lub zapytanie o ofertę – wniosek lub zapytanie złożone przez Klienta w trakcie rozmowy z Doradcą lub poprzez wysłanie wypełnionego formularza, zawierający dane niezbędne do zawarcia Umowy Ubezpieczenia lub innej zgodnie z ofertą GOBAIS.

§3 Warunki zawierania umów

1. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.

2. Rozpoczęcie rozmowy lub korespondencji z Doradcą uważa się za równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu i tym samym daje ono możliwość zawarcia Umowy z GOBAIS. Regulamin stanowi integralną część zawieranej z Użytkownikiem Umowy.

§4 Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną.

1. Użytkownik ma możliwość wykonania bezpośredniego połączenia lub złożenia zamówienia rozmowy z Doradcą. W celu zamówienia rozmowy Użytkownik pozostawia numer telefonu kontaktowego za pośrednictwem odpowiedniego formularza na stronie lub umieszczając go w treści wiadomości e-mail zawierającej prośbę o kontakt. Użytkownik może dodatkowo określić preferowaną datę i porę kontaktu i wybrać temat zamawianej rozmowy z zakresu oferty GOBAIS.

2. Użytkownik, za pośrednictwem serwisu GOBAIS może zgłosić zaistnienie zdarzenia objętego ochroną w ramach zawartej Umowy Ubezpieczenia. Szczegółowe zasady dotyczące sposobu zgłoszenia zawarte są w zakładce zgłaszania szkód serwisu.

§5 Wymagania techniczne.

1. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagana jest przeglądarka Internet Explorer w wersji 8.0 lub wyższej, Chrome 34 lub wyższej, FireFox 29 lub wyższej, Opera 60 lub wyższej oraz gdy w przeglądarce internetowej użytkownika włączona jest obsługa JavaScript i plików cookies. Tym samym GOBAIS nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie serwisu związane z brakiem kompatybilności z przeglądarką.

2. W Serwisie GOBAIS mogą być wykorzystywane następujące technologie: Java, JavaScript, Macromedia Flash, XML, PHP, DHTML, cookies, HTML, CSS i inne. Wybrane podstrony mogą wymagać logowania lub korzystania z szyfrowanego protokołu transmisji SSL.

§6 Umowy.

1. Umowa ubezpieczenia i pozostałe zawierane są w języku polskim, w oparciu o polskie przepisy prawa.

2. Poprawne przygotowanie umowy, a w szczególności wyliczenie Składki w przypadku umowy ubezpieczenia odbywa się poprzez wprowadzenie wymaganych danych, które klient zobowiązuje się podać doradcy.

3. Zawarcie Umowy ubezpieczenia odbywa się poprzez złożenie w trakcie rozmowy z Doradcą lub za pomocą odpowiedniego formularza Wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia i jego zaakceptowanie przez odpowiednie Towarzystwo Ubezpieczeniowe oraz po dokonaniu płatności Składki, co zostaje potwierdzone wystawioną Polisą (w przypadku odroczonej płatności wystawiona polisa nabiera mocy w dniu następnym po upływie terminu płatności, chyba że OWU danej polisy stanowią inaczej). Warunkiem zawarcia Umowy ubezpieczenia jest zaakceptowanie treści Ogólnych Warunków Ubezpieczenia (OWU) i niniejszego Regulaminu.

4. Wszystkie operacje i dyspozycje zlecone podczas rozmowy z Doradcą uważa się za zlecone przez Użytkownika.

§7 Szczegółowy proces zawarcia umowy ubezpieczenia.

1. Szczegółowy proces zawierania Umów ubezpieczenia zawieranych za pośrednictwem Doradcy GOBAIS jest charakterystyczny dla poszczególnych Towarzystw Ubezpieczeniowych i jest unormowany odrębnym regulaminem danego Towarzystwa Ubezpieczeniowego.

§8 Polityka prywatności.

Naszym celem jest zapewnienie Państwu poczucia bezpieczeństwa na naszej stronie internetowej, dlatego też Wasza prywatność i ochrona praw osobistych są dla nas ważne. Wobec tego prosimy o zapoznanie się z poniższymi punktami, informującymi, w jaki sposób działa nasza polityka przetwarzania danych. Możecie Państwo mieć pewność, że Wasze dane będą przetwarzane w sposób przejrzysty i uczciwy, oraz że dołożymy wszelkich starań, aby były one traktowane z zachowaniem ostrożności i odpowiedzialnie.

1. Dane osobowe. W ramach świadczenia usług drogą elektroniczną przez GOBAIS przetwarzane są dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami RODO.

2. GOBAIS jest administratorem danych osobowych Użytkowników.

3. Podanie przez Użytkownika jego danych osobowych ma charakter dobrowolny, jednakże może być niezbędne do świadczenia danej Usługi. Jeżeli w tym ostatnim przypadku Użytkownik odmówi podania określonych danych osobowych, może On być pozbawiony dostępu do tej Usługi.

4. Dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane:

a) w celu identyfikacji rozmówcy, obsługi zapytania przesłanego za pomocą Czatu, wiadomości e-mail lub innego komunikatora i wykonania umowy dotyczącej świadczenia usług drogą elektroniczną (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

b) w celu zawarcia i wykonania umowy zgodnej z ofertą GOBAIS lub firmą partnerską na podstawie zainteresowania Klienta (podstawa z art. 6 ust 1 lit. b RODO);

c) w celu udzielenia Użytkownikowi odpowiedzi w sprawie, którą zgłosił do GOBAIS poprzez Czat, e-mail, telefonicznie lub poprzez inny komunikator, w tym przekazania Użytkownikowi informacji handlowej za pomocą Czatu, e-maila, telefonu lub innego komunikatora, będącym realizacją prawnie uzasadnionego interesu GOBAIS (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

d) w celach analitycznych tj. doboru usług do potrzeb klientów GOBAIS, optymalizacji produktów GOBAIS również w oparciu o uwagi Klientów na ich temat i ich zainteresowanie, itp. będących realizacją prawnie uzasadnionego interesu GOBAIS (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

e) w celach archiwalnych (dowodowych) będących realizacją prawnie uzasadnionego interesu GOBAIS zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, gdy zawarto umowę (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

f) w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącym realizacją prawnie uzasadnionego interesu GOBAIS, gdy zawarto umowę (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

g) w celu badania satysfakcji klientów będącym realizacją prawnie uzasadnionego interesu GOBAIS, określania jakości obsługi GOBAIS oraz poziomu zadowolenia Klientów z oferowanych produktów i usług, gdy zawarto umowę (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

h) w celu oferowania Użytkownikowi przez GOBAIS bonusów w ramach programów lojalnościowych będącym realizacją prawnie uzasadnionego interesu GOBAIS (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

i) w celach rejestracji i archiwizacji (dowodowych), rozmowy na Czacie, telefonicznej, wiadomości e-mail lub innych komunikatorów będących realizacją prawnie uzasadnionego interesu GOBAIS zabezpieczenia informacji (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na udział w Czacie, rozmowie lub innej korespondencji);

j) w celu oferowania Klientowi przez GOBAIS produktów i usług bezpośrednio (marketing bezpośredni), w tym dobierania ich pod kątem potrzeb Klienta, czyli profilowania, za jego dobrowolną zgodą (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

5. W każdej chwili Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Przetwarzanie danych zostanie zaprzestane, chyba że w stosunku do tych danych istnieją dla GOBAIS ważne prawnie uzasadnione podstawy, będące nadrzędnymi wobec interesów, praw i wolności Użytkownika lub dane te będą dla GOBAIS niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

6. Aby wykonać prawo do sprzeciwu, Użytkownik powinien skontaktować się z GOBAIS za pośrednictwem strony internetowej www.gobais.pl wypełniając odpowiedni formularz; dzwoniąc na wskazane na stronie numery lub pisemnie na adres siedziby GOBAIS.

7. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane w związku z zawarciem i wykonywaniem umowy dotyczącej świadczenia usług zawartej z GOBAIS będą przechowywane przez okres jej obowiązywania lub do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu tej umowy, z zastrzeżeniem pkt. 10.

8. Jeżeli nie dojdzie do zawarcia umowy w ciągu dwóch miesięcy od złożenia Klientowi oferty przez GOBAIS, jego dane osobowe związane z rozmowami o tej umowie zostaną usunięte z wyjątkiem danych potrzebnych do marketingu bezpośredniego.

9. Dane przetwarzane dla potrzeb marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych lub partnerów GOBAIS będzie przetwarzać do czasu, aż Użytkownik zgłosi sprzeciw względem ich przetwarzania w tym celu lub GOBAIS przyjmie, że dane się zdezaktualizowały.

10. Okresy przechowywania danych mogą zostać przedłużone w przypadku, gdy dane są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, a po tym okresie jedynie w przypadku i zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania, dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

11. Dane osobowe Użytkownika mogą zostać ujawnione partnerom GOBAIS, czyli firmom, z którymi współpracuje łącząc produkty lub usługi w celu wykonania zawartych umów. Do danych osobowych Użytkownika mogą też mieć dostęp podmioty przetwarzające dane np. firmy informatyczne.

12. Zgodnie z RODO Użytkownikowi przysługuje:

a. prawo dostępu do swoich danych;

b. prawo do wycofania zgody (tam, gdzie podstawą prawną przetwarzania jest zgoda);

c. prawo sprostowania (poprawiania) swoich danych;

d. prawo ograniczenia przetwarzania danych;

e. prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;

f. prawo usunięcia danych;

g. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin zawiera treści chronione prawem autorskim, prawem własności intelektualnej oraz dobra niematerialne chronione prawem własności intelektualnej, które bez zgody GOBAIS nie mogą być rozpowszechniane ani powielane.

2. Strona internetowa GOBAIS chroniona jest prawem autorskim. Wszelkie prawa nieprzyznane Użytkownikowi na mocy postanowień Regulaminu lub indywidualnie są zastrzeżone. Użytkownicy mogą korzystać z baz danych zawartych na stronach internetowych GOBAIS jedynie w zakresie dozwolonego użytku wyznaczonego przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. W szczególności poza określonymi w tych przepisach przypadkami zabronione są dokonywane w celach komercyjnych (w szczególności przy działalności konkurencyjnej) bez uprzedniej pisemnej zgody GOBAIS: reprodukcja, kopiowanie, przekazywanie, dystrybuowanie lub przechowywanie części lub całości zawartości strony internetowej GOBAIS, o ile nie zastrzeżono inaczej w odrębnym Regulaminie podstrony.

3. W przypadku uznania poszczególnego postanowienia Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, nieważność lub bezskuteczność tego postanowienia nie wpływa na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. GOBAIS dołoży starań, aby nieważne lub nieskuteczne postanowienie zastąpić nowym, niewadliwym prawnie postanowieniem.

4. Użytkownik akceptując warunki regulaminu oświadcza, iż zapoznał się z nim oraz Polityką Prywatności, rozumie treśd tych dokumentów i w pełni ją akceptuje oraz zobowiązuje się do jej przestrzegania.

5. GOBAIS zastrzega sobie prawo do wprowadzania okresowych zmian w regulaminie.

6. Niniejszy regulamin wchodzi w życie 03.07.2019.

Co jeszcze możemy dla Ciebie zrobić ?

 GRUPA WSPOMAGANIA BIZNESU I UBEZPIECZEŃ

Jesteśmy do Twojej dyspozycji Poniedziałek - Piątek

od 9:00 do 17:00

GOBAIS

GRUPA WSPOMAGANIA BIZNESU I UBEZPIECZEŃ

Telefon: +48 512 608 607; +48 512 617 618

E-mail: poczta@gobais.pl

Regulamin i polityka prywatności